返金ポリシー
返品・交換をご希望のお客様は、「お問い合わせ」からご注文番号とご注文者様名を添えて、商品到着から14日以内にご連絡ください。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などを営業日2日以内にご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。
返品・交換不可の条件：
- お客様のもとに商品が到着後、14日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合。
- 返品リクエストの当社承認後、7日以内に発送していただけなかった場合。
- 過度に返品された場合（少なくとも、同時ないし近接した期間内に5点以上の商品を購入し、購入した商品の8割以上を返品する場合を含みますが、これに限らないものとします）。
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合（お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください）。
- 商品のタグ・付属品を切ってしまった、紛失してしまった場合も返品の対象外となります。
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合（弊社からの承諾なく着払いでの商品返送は受付ができません）。
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合。
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合。
- カスタムオーダーの商品。
- 歯固め類は、お口に入れるものですので衛生上、開封したものは受付ができません。
- 直接肌に触れる商品や衛生用品、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品。
お客様都合返品の場合において、弊社からお届けした際の送料（660円）は返金ができかねますのでご了承ください。返送は追跡番号のある配送方法にて返送お願いします。
ご注文変更・キャンセル関してのご連絡：
ご注文後すぐに配送準備が開始します。営業日午後3時までのご注文は当日発送されることがあります。まずは、注文番号とご注文者様の名前を添えて、修正・変更内容の詳細を「お問い合わせ」よりご連絡ください。詳細があることで迅速に作業が開始できます。
以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。
キャンセル不可の条件：
- 商品の発送作業が開始されたご注文の場合。
- 「受注生産商品」「カスタムオーダー」のご注文の場合。
- キャンセル不可クーポン等、特別条件で販売した商品のご注文の場合。
不良品の返品・交換について：
商品到着後、商品不良が発覚した場合や間違った商品が届いた場合は、「お問い合わせ」からご注文番号とご注文者様名を添えて、商品到着から14日以内にご連絡ください。お申し込み受付完了後、引き取り交換の日程を設定させていただきます。交換前に商品の詳細やお写真にて確認をいたしますのでご協力お願いします。商品が完売している場合は、返金にて対応させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
返品・交換不可の条件：
- お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合。
- 過度に返品された場合（少なくとも、同時ないし近接した期間内に5点以上の商品を購入し、購入した商品の8割以上を返品する場合を含みますが、これに限らないものとします）。
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合（お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承ください）。
- 商品のタグ・付属品を切ってしまった、紛失してしまった場合も返品の対象外となります。
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合（弊社からの承諾なく着払いでの商品返送は受付ができません）。
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合。
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合。
- カスタムオーダーの商品。
- 歯固め類は、お口に入れるものですので衛生上、開封したものは受付ができません。
- 直接肌に触れる商品や衛生用品、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品。
返金（該当する場合）：
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金の遅延または未処理（該当する場合）：
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、「お問い合わせ」からご注文番号とご注文者様名を添えて、ご連絡ください。
ギフト：
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返金いたします。返品の受領後、ギフトカードを送付いたします。
返品商品の値段が¥1,000を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。